武夷山市委信访局是市委、市政府主管信访工作的机构，为正科级、归市委办公室、市政府办公室管理，以市政府办公室管理为主。内设两个职能股（1）综合督查股；（2）接访股。

    主要职责

    1、负责处理人民群众和国外、境外人士给市委、市政府及市委、市政府主要负责同志的信访件和上级有关部门交办的信访件，接待人民群众来访保证信访渠道畅通，及时，准确地向市委、市政府领导以及市委办公室、市政府办公室反映群众在来信来访中提出的重要建议，意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，为市委、市政府制度政策、措施提出建议。

    2、承办市委、市政府领导交办的信访事项、督促检查领导同志有关批示件和落实情况，向各乡（镇）、场和市直有关部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

    3、负责组织协调有关部门妥善处理群众集体到省、市上访和异常、突发性信访事件，协调市直机关信访工作和检查各乡（镇）、场的信访工作。

    4、指导全市信访业务工作，研究起草有关信访工作的文件，负责信访工作的宣传，总结推广各乡镇、场、市直机关各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

    5、了解全市信访工作队伍建设情况、组织信访干部的培训。

    6、承办市委、市政府交办的其他事项。

     办事程序

    接访－＞受理－＞初检－＞办理－＞回访

    服务承诺

    有访必接、有问必答、热情接待、排忧解难、维护秩序、竭诚服务、秉公办事、廉洁高效