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    请您确认播放软件为Realplayer9以上和Mediaplayer9以上版本（运行播放器程序，进入“帮助”选项，查看“关于realplayer”或“关于mediaplayer”可得知您使用的播放器版本）。请您下载最新版本以便正常观看视频。

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     2.为什么还是无法播放视频片段或观看过程中多次缓冲甚至连接中断？

    最常见的原因是网络堵塞，如果这一现象始终出现，请您点击视频播放窗口下的“停止”和“播放”按钮，或刷新页面，或尝试关闭目前的播放页面，点击其他视频链接。

     3.为什么我可以打开播放页面，看到播放窗口，但无法观看视频？

    可能是浏览器错误造成的，请尝试关闭窗口后，通过其他视频链接重新打开。

    如果同样网络环境中的其他电脑可以观看视频，可能是您的电脑浏览器临时文件的问题，请您通过以下方式清除临时文件（以Microsoft IE为例）：

    打开IE，点击“工具”，选择"Internet选项"——点击"常规"选项卡——选择"删除文件"——选中“删除所有脱机内容”选项，点击“确定”——点击“Internet选项”的“确定”按钮关闭该窗口（清除临时文件可能需要10秒或更长时间）。